Al centro della comunicazione sui social media vi è lo storytelling, ovvero l’arte di raccontare storie in modo persuasivo, efficace ed esteticamente pregevole, unendo le regole della retorica e lo studio degli schemi narrativi per creare storie che influenzino gli utenti e in cui si possano identificare. L’arte di raccontare si intreccia con l’attività di selezionare e organizzare i contenuti, detta content curation (letteralmente “cura dei contenuti”), divenuta sempre più impellente con l’avvento dei social network.